FAQ - Preguntas frecuentes

1. ¿Puedo cambiar un producto si me llega una talla incorrecta?
Sí, si has pedido una talla equivocada, aceptamos cambios siempre que el producto esté sin usar, sin estrenar y con sus etiquetas intactas. Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente a contact@girleven.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción para organizar el cambio.

2. ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi reembolso?
Una vez que recibamos su producto devuelto y confirmemos que cumple con nuestras condiciones, el reembolso se procesa en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Se le notificará por correo electrónico.

3. ¿Quién cubre los gastos de devolución?
El envío de devolución es gratuito. Recibirá una etiqueta prepaga después de comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente.

4. ¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, tienes 24 horas después de tu compra para solicitar la cancelación de tu pedido antes del envío. Contáctanos rápidamente a contact@girleven.com .

5. ¿Cuáles son los tiempos de entrega?
Los tiempos de entrega varían según su ubicación. Para obtener más detalles, consulte nuestra Política de envío .

6. ¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un enlace para rastrear tu paquete.

7. ¿Aceptan devoluciones de todos los productos?
Por razones de higiene, ciertos artículos (ropa interior y accesorios textiles) solo pueden devolverse si su embalaje no ha sido abierto. Consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos .