Politique de Retour et de Remboursement

Nous mettons un point d'honneur à proposer des produits de qualité pour garantir votre satisfaction. Toutefois, si votre achat ne correspond pas à vos attentes, nous acceptons les retours et les échanges sous certaines conditions.

Conditions de Retour :

- Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception pour retourner un article.

- Les produits doivent être renvoyés dans leur état initial : non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d'origine.

- Tout article endommagé, utilisé ou modifié ne pourra pas être retourné ni échangé.

- Les articles en promotion ou soldés ne sont pas remboursables.

Procédure de Retour :

- Contactez notre service client via le formulaire disponible sur notre site en mentionnant votre numéro de commande et le motif du retour.

- Une fois la demande validée, vous recevrez des instructions pour renvoyer l'article. Les frais de retour restent à votre charge sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux.

- Dès réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus du remboursement ou de l'échange.

Remboursements :

- En cas d'acceptation, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

- Le traitement du remboursement peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrés après réception et contrôle des articles retournés.

Échanges :

- Pour un échange de taille ou de couleur, suivez la procédure de retour. Une fois l'article reçu et validé, nous procéderons à l'échange.

Produits Défectueux ou Erreurs de Commande :

- Si vous recevez un produit défectueux ou une commande erronée, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison. Les frais de retour seront pris en charge et nous vous proposerons un remboursement total ou un remplacement du produit.